隨著“”的擴(kuò)大和普通戶避稅登記制度的改革，湖北省國家稅務(wù)局系統(tǒng)行政區(qū)域內(nèi)的人數(shù)激增，給服務(wù)管理帶來了巨大的壓力和考驗(yàn)。
類似于高峰期集市的辦稅服務(wù)大廳，如何做到“悄無聲息”的停留，讓納稅人享受到更簡單、更元、更高效的辦稅體驗(yàn)，讓基層人員不遺余力的更好的進(jìn)行服務(wù)管理？湖北省國家稅務(wù)局以納稅人需求為導(dǎo)向，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，打造納稅服務(wù)“安靜”工程。
該局從納稅人反映突出、投訴較少的審批事項(xiàng)入手，加快了湖南國稅網(wǎng)上局平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了國稅業(yè)務(wù)與信息系統(tǒng)最深層次的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了稅務(wù)從“全程運(yùn)行”到重復(fù)使用“上線”、申請(qǐng)、受理、轉(zhuǎn)移、完成、單向信息發(fā)送和無紙化的轉(zhuǎn)變。到目前為止，70%的涉稅事項(xiàng)都可以在網(wǎng)上辦理。
普通家庭如何避稅？光靠納稅人坐在電腦前解渴是不夠的。湖南省國家稅務(wù)局借助數(shù)字智能終端App，開發(fā)并應(yīng)用了“稅務(wù)企業(yè)通信”手持稅務(wù)系統(tǒng)。納稅人可以引導(dǎo)使用智能手機(jī)查數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)、稅務(wù)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)站在窗口前輕敲手指，將辦稅服務(wù)大廳捧在手心。湖北省12萬納稅人感受到了
金融事務(wù)
由組織提供服務(wù)。
湖北省國家稅務(wù)局為了在單個(gè)辦稅服務(wù)大廳的政策討論、咨詢、政治宣傳等方面排出貨運(yùn)量，將納稅人中學(xué)搬到大網(wǎng)，建立了電話+百度+網(wǎng)站現(xiàn)代化“大電話”，將“對(duì)話”改為“關(guān)鍵對(duì)關(guān)鍵”，納稅人“下單”。
金融事務(wù)
行政機(jī)關(guān)發(fā)號(hào)施令是“油膩”的，更符合納稅人的利益。
針對(duì)公文業(yè)務(wù)占總量近80%的主要矛盾，湖北省國家稅務(wù)局推出網(wǎng)上預(yù)約投遞，選擇合格的郵局、地租、、
國際融資
和鄰里支行，代開發(fā)票收稅，快遞公司當(dāng)天就把需要的文件送出去。
"自然資源是有限的，智能開發(fā)的潛力是無限的."湖北省國家稅務(wù)局副局長張國軍表示，要盡可能整合和利用自然資源，讓所有MVP統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)“動(dòng)起來”，引導(dǎo)辦稅服務(wù)廳分離部分業(yè)務(wù)，盡量減少納稅人進(jìn)廳時(shí)的稅負(fù)幅度，讓窗口慢慢運(yùn)行。
評(píng)論
商務(wù)部支付服務(wù)部財(cái)政司司長饒昌明:推廣應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)，為納稅人提供多元化納稅場所，使網(wǎng)上辦稅服務(wù)大廳繁榮，保持單個(gè)辦稅服務(wù)大廳“安靜”，提高工作效率，從“動(dòng)”到“靜”，是一種辯證的智慧。