月末，國家局對12366服務升級管理進行專項部署，組織各地完善和升級12366熱線，建成集稅收討論、政治宣傳、服務、投訴受理、需求管理、納稅人評議調查結果六大基本功能于一體的綜合品牌納稅服務平臺。
升級將以“趕超國外，國際一流”為目標。在國家中心和省級中心支持的基礎上，細節涵蓋“納稅人需求、數據庫、多元化團隊”三類管理工作的完善，推出“熱線更新、網站建設項目、移動互聯網應用、國家中心建設項目”四項措施。圍繞“最重要的討論平臺、最重要的政治宣傳政策炮兵陣地、最重要的納稅服務媒體、最重要的培養領導干部的軍事基地、最重要的展示形象窗口”五大整合，12366將從“有聲納稅服務”升級為“六能”可問、可查、可看、可聽、可預約、可做的綜合納稅服務。
金融事務
該局辦稅服務部相關負責人表示，此次升級旨在完善辦稅服務管理，豐富服務細節和方式，打造12366辦稅服品牌。升級完善后，12366稅務服務代理注冊上海公司將呈現六大變化:一是網站稅務服務平臺與全省一體化接口——12366，實現全省稅務“一網通”；二是實現從“熱線”到“熱線、網線、無線”的新飛躍，納稅人可以獲得“跟影子”的新服務體驗；三是實現“定制服務”。納稅人可以在12366通迅平臺選擇想要接收的細節，享受“量身定制”的服務；第四，通過大分析，了解和掌握納稅人的服務需求，延伸服務輪，提高服務社會化；第五，稅務數據庫將從12366熱線的回復基礎擴大和升級到
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行政機關所有服務中心的綜合支持；六是國家代理注冊上海公司級中心和省市熱線實現雙向通話，全省12366呼叫系統實現長三角；第七，建設工程商務部12366天津(國際)稅務中心，打造戰略性、創新性、智能化的稅務服務平臺，為國家研究院服務。
除此之外，升級后的“12366”也有了新的解讀:1號接入(全國及地稅網上服務業務通過12366的電話號碼接入)、2級保障(全國中心及省中心)支持保障、3線互通(熱線、網線、無線互通)、6能平臺(由原來的“有聲納稅服務”升級而來)，愿在你的心里有文化交流對話；認真學習，親密推送)。