如今,“剁手黨”熱衷于網絡購物,已成為一些不法分子的新目標。據了解,今年1月至6月,烏魯木齊市共發生冒充網絡購物平臺客服類詐騙案件264起,其中,冒充淘寶客服類詐騙案件122起,涉案金額182萬元。
網絡購物詐騙來勢洶洶,其中有哪些常見的騙局？日常生活中我們該如何防范？
以退款為名行騙
“我在家里接到一個電話,對方稱是一家快遞總部的客服人員,說我有個快遞丟失,要給我賠償。他說出了訂單號和物品價格,讓我提供支付寶賬號。”今年1月29日,烏魯木齊市民王某報警稱,由于對方說的信息很全面且全部正確,他便相信了對方,沒想到被騙了。
烏魯木齊市公安局刑偵支隊民警表示，“現代社會是信息化社會,很多人會通過注冊會員、購買物品、辦理業務等多種方式留下自己的個人信息,這些信息如果沒有做好保密工作,很容易被他人竊取和利用。”
物流在運輸過程中,會遇到各種原因導致貨物延遲到達或者無法到達,不法分子利用獲得的信息,以快遞公司人員的身份,通過電話告知受害人其貨物運輸出現問題,再通過向受害人核對購買物品信息,獲取受害人信任,然后以退還貨款或者雙倍補償為由,吸引受害人退貨。如果受害人稱嫌麻煩,不想退貨,不法分子就以會嚴重影響顧客信譽度、今后購物會產生影響等為由,讓受害人必須退貨以保全自身利益,從而實施詐騙。
“不法分子在作案之前,可謂‘做足了功課’。”辦案民警說,不法分子了解到受害人所購買的物品,然后以淘寶客服的身份給受害人打電話,稱其購買的產品存在質量問題,要給受害人退款。同時,將受害人所購買的物品的訂單號、名稱都告訴受害人,以獲得其信任。然后,用全額退款或雙倍退款來引誘受害人上當受騙。
年輕人成受害主體
“在人們的固定思維里,一般容易上當受騙的都是年齡稍微大一點的老人,其實不然。在現在的信息網絡社會,由于大量年輕人在網上購物,對網絡警惕性差,個人信息極易被獲取,很容易受騙。”烏市公安局刑偵支隊有關負責人表示。
從警方統計數據來看,在122起冒充淘寶客服類詐騙案件中,28歲以下受騙者有66人,28歲至60歲的受騙者有54人,60歲以上被詐騙的僅有2人。網絡購物詐騙屢見不鮮,究其原因,還是人們的思想意識不到位,沒有防騙意識。這類案件雖然涉案金額數目不高,但發案次數多,累計金額高。
“大部分受害人在聽到不法分子說出其部分個人信息后,就認為對方是真的淘寶客服,為了貪圖快捷,也不進行官方電話確認,就盲目信任,導致被騙。很多不法分子冒充淘寶客服退款時,都以雙倍的退款金額來吸引受害者,很多受害者貪圖這些利益,從而被騙。”羅軍說。
辦案民警介紹,現在網購被越來越多的人接受并使用,雖然很多人能夠熟練應用網絡,但對于網絡平臺的了解卻少之又少。如支付寶的螞蟻借唄、花唄,很多人都沒有用過；再比如二維碼和驗證碼的作用,很多人都不知道。大部分人在被騙過程中,完全是通過他人指揮操作這些不熟悉的程序來完成匯款。
支付方式潛藏風險
隨著網絡越來越便捷,人們的消費方式也越來越多樣化,很少有人在消費時使用大量現金,取而代之的是刷卡、掃二維碼、手機轉賬等便捷方式。然而,這些方式存在很大安全隱患,信息一旦泄露或者隨意識別二維碼,就會直接造成經濟損失。不法分子正是利用這一漏洞,對受害者實施詐騙。
“在冒充淘寶客服進行詐騙的一系列案件中,不法分子獲取錢款的方式極為相似:在獲取受害人信任以后,不法分子會以驗證身份為由,要求添加受害人的微信,然后通過微信給受害人發送一個二維碼。當受害人識別二維碼后,通常要填寫個人信息,如身份證、銀行卡號、銀行密碼等,當受害人填寫完畢以后,受害人卡里的錢就會被不法分子轉走。”辦案民警說。
此外,還有的不法分子在獲取受害人信任后,會直接索要受害人身份證號、銀行卡號。之后,不法分子會說錢已經打到受害人卡上,需要受害人提供手機上收到的驗證碼。殊不知,這個驗證碼就是轉賬確認碼,受害人一旦將其告訴不法分子,卡內的存款就會被轉走。
現在支付寶應用廣泛,而支付寶的衍生功能也慢慢流行開來,螞蟻借唄、花唄等借款功能越來越簡便。不法分子會告訴受害者,退回的貨款已經給受害人轉款,但是因為螞蟻借唄或者是花唄信用額度不夠,需要先借款提高信用額度,然后就指揮受害人借款,而借的款會直接匯到不法分子賬戶上。
保護好信息是關鍵
信息化社會,個人信息隨時都有被泄露的危險,這也就讓不法分子有了可乘之機。烏市警方對今年破獲的多起網絡購物詐騙案件分析后發現,目前,受害人群中仍有大部分人員安全意識不足,不了解支付平臺的各項功能,同時對于驗證碼和二維碼的了解不足,不知道其重要性,沒有形成保密意識。各類渠道尤其是各電商平臺應加大對此類案件的宣傳、宣講,提高群眾的警惕性。
“此類案件都有一個共同點,就是受害人輕易地相信了對方就是廠家售后或淘寶客服等。雖然各類電商平臺已經開發了真假客服驗證系統,但是大多數驗證渠道要么不顯眼,要么電話繁忙需要排隊,導致受害者不能第一時間驗證對方的真實身份。因此,建議電商平臺開通客服驗證專線或專用短信通道。”烏市公安局刑偵支隊有關負責人說,此外,各場所、平臺要加大公民個人信息的管控力度,做好保密工作；各相關職能部門要加大宣傳力度,增強公民的保密意識和防范意識。
文章來源：法制日報